统一通信能够让用户使用语音、电子邮件、传真、即时消息、视频会议和网络协作等大多数通信渠道通过一个用户界面进行通信。

据IT供应商Dimension Data进行的调查，一半以上的实施统一通信战略的英国企业称，改善的内部通信是主要的商业好处。

这个调查发现，66%的已经采用统一通信的IT经理表示改善的内部通信是最大的好处。57%的接受调查的IT经理表示，更高的业务效率、更灵活的员工队伍和减少旅行开支等是第二大好处。

他们说，平均浪费的时间减少了13%，旅行成本减少了12%，碳排放量减少了15%，总成本减少了10%。

51%的受访者把改善办公效率作为统一通信的一个好处。他们说，办公效率平均提高了10%。

Dimension Data公司的微软解决方案业务经理Rob Stanley说，投资统一通信的大型机构正在享受到具体的好处。

这个调查发现，62%的受访者表示，统一通信是支持他们的机构增长的关键。47%的受访者拥有一个正式的统一通信战略。47%的人表示，统一通信是未来的事实上的标准。