近两年来，统一通信一直是网络技术领域的发展热点。随着统一通信技术发展的日趋成熟，具有统一通信技术的产品逐步走入人们的生活，一些观念领先的企业单位已经在进行新一代的企业网络建设规划，争取成为统一通信技术应用的排头兵。

如何迎接统一通信时代的到来，在推广统一通信技术的过程中需要注意哪些问题，为此，我们筛选出了五个问题，以便供那些已经开始统一通信规划、或者即将开展统一通信规划的企业，在推广之前进行思考，以确保统一通信技术成为企业未来发展的利器。

1、哪些具体的应用需要统一通信技术?

推广统一通信技术的第一步，是确定哪些应用领域需要得到统一通信的支持，在此基础上寻求相应的开发技术的支持。许多企业的IT组织部门划分为网络部门和IT应用部门两个分支机构，而统一通信技术需要两个部门的共同支持。因此，这就意味着在实施和规划统一通信之前，先统一两个部门的功能。应用统一通信技术之后，两个部门的业务量会发生一些变化，或多或少，这都取决于哪些应用会由于统一通信的推广而发生变化？对于一些信息传输和VoIP应用来说，很有可能需要将现场感技术内建其中。其他的应用领域包括数据库的应用、客户关系管理（CRM）软件包以及基于客户开发的事务处理程序，这些领域可能都会需要将现场感技术纳入进来。

2、现有的网络框架结构中哪个能够支持统一通信技术？

从现场感技术开始理解，我们可以看出可以支持统一通信技术的网络应该能够支持新的协议，并可以支持新加入的框架服务。例如，基于定位的统一通信服务需要为DNS服务器增加SRV（service type）和LOC（location）记录。其他的网络基础设施服务，比如那些支持电子邮件和即时通信的框架结构，也需要进行相应的扩展。现场感信息由于需要在声音和即时消息系统之间传输可用的状态数据，为此需要新的协议的支持，如SIMPLE协议和XMPP协议。

安全问题始终是网络框架结构的焦点问题，尤其是统一通信使网络传输的路径发生了新的变化。大多数统一通信系统都使用集中式的目录服务器结构，这种结构需要Lightweight Directory Access协议或者Microsoft Active Directory协议的支持来识别用户和进程所完成的通信。而且防火墙和其它的网络安全设备都需要进行相应的设计和规划，以适应新的通信协议的要求，当然这些新的协议并不仅仅包含SIMPLE协议和XMPP协议，应该还包含一些专用的通信协议，比如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger以及其他类似通信系统所遵循的通信协议等等。

3、现场感与PBXs具有怎样的关系？

电话技术已经对现场技术有几十年的支持历史了，目前一些现场感应用中提倡的防打扰技术、回拨技术等等，都在电话通信技术中有着悠久的历史了。但是，在电话技术中已经成熟的这些应用，在统一通信的应用推广中却不能直接照搬，尤其是对视频数据和其他一些特殊的通信数据来说更是如此。对于像Asterisk或者OpenSER一类的开源开发平台来说，增加对现场感技术的支持相对容易一些，对于专用的PBXs来说，尤其是ITU's H.323规格的衍生产品来说，现场感技术的实现就要费些周折了。如何在你的网络系统中实现现场感应用，首先需要和你的PBX供应商进行协商，以便在你的网络系统中增加对SIMPLE协议和XMPP协议的支持。

4、如何去管理和应用统一通信？

假如你的企业开始对目前流行的集中式数据中心感兴趣了，那么对统一通信的应用升级仅仅需要在数据中心所处的位置添加即可。去年IBM已经将全球的数据中心进行了集中整合，将遍布全球的六大数据中心合并成了一个独立的数据中心。在整个测试阶段，最简单的方法是在数据中心增加一个独立的Jabber服务器，而不是在所有的应用场合都分布式地添加应用服务器，然后费尽周折确保这些服务器都在同步进行工作。集中式的管理，可以使变更后的管理得到简化。另外，统一通信的应用最好不要完全外包出去，尽量使用那些PBX供应商中的专业服务组织，如Avaya和Siemens等等，它们届时都应该有能力提供优质的统一通信服务。

5、统一通信将如何支持未来的应用？

因为统一通信的概念是宽泛的，它建成之后，似乎可以为未来的网络应用和服务提供任何的增值服务。在最初的实验阶段取得的经验是非常有益的，在系统整合的过程中会遇到很多困难。LDAP在一个应用中得到支持，就可能在后续推广到十个应用中的过程中面对更大的挑战。经历过初始阶段的困难之后，才能在后续的推广阶段中更深刻地理解统一通信的真谛。即使最初的推广工作并没有真正获得成功，你也会在一个新技术的应用推广过程中产生对统一通信在未来网络技术应用领域所应具有的地位，有一个更加切合实际的认识。

虽然统一通信技术已经具备了成熟推广的条件，但是，在今年的InteropLabs的实验室测试环节中，多数企业推出的统一通信产品还不能在同一个网络平台上协同工作，即互操作性方面还存在一定的不足之处。目前存在的主要问题体现在协议层面标准化程度还存在不足，目前统一通信领域的两个专用协议SIMPLE（Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions）和XMPP（Extensible Messaging and Presence Protocol）的执行方面还存在一定的问题。但是多数Interop的参展企业和领域技术专家表示，随着对规范理解程度的加深，未来一年之内统一通信产品将会以令人难以置信的成长速度，变革目前网络发展的整体格局。