某权威调查发现，统一通信除了能为公司节省成本之外，还可大幅改善客户满意度。

知名分析机构Dimension Data最近发布了一份调研报告，其中显示那些安装了统一通信系统的经理发现客户满意度提升了约21%，而成本节省与生产力提高的比率则在10%左右。除此之外，统一通信在绿色化方面还能带来意想不到的回报，比如商务人员的旅行次数减少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足迹也减少了14.5%。

通信设备市场仍然保持最大的市场比重，奥运期间的大幅应用足以证明统一通信的大势所趋。赛迪顾问数据显示，2008年上半年，统一通信设备市场占整个市场份额的比例超过67％，这主要是由于目前的中国统一通信市场还处于成长阶段，主要市场份额仍然是由以Cisco、Nortel、Avaya等知名电信设备厂商占据，另外还有以IZO企业电视为代表的快速崛起的几家中小企业。并且随着Microsoft、IBM等世界顶尖级的软件厂商不断进军统一通信市场，未来的统一通信软件市场份额将会进一步增加，而且，随着技术的不断成熟和应用的快速发展，市场的需求度还将会有明显的提升。

而在北京奥运科技的推动下，中国相关行业的通信技术应用将提升到新的水准。而新技术的应用将带来更多的创新服务。统一通信已经帮助这些产业在奥运期间为公民和游客提供了优质的服务，在未来也将令越来越多的消费者受惠于“智能通信”。

Dimension Data的某高级主管表示，尽管统一通信仍是一种相对较新的技术，但它在企业中已显示出了强劲的成长势头。根据一份商业报告的统计，公司在统一了通信方式后，整体营收提高了15%。毋庸置疑，大部分IT经理已将统一通信视作为公司成长的关键要素。

当然，有不少厂商的产品虽然冠上了UC的名义，但并不表示它们就是真正意义上的UC产品。实际上，只有开发出基于低层技术的应用，UC才能完全实现。而目前暂时还不具备这类应用。