完善整合VoIP、实时信息、在线会议系统为客户带来无缝的实时体验

台北 － 全球最大电脑与IT组件供应商之一的华硕电脑**近日宣布采用北电*[NYSE/TSX: NT]与微软的统一通信解决方案，大幅提升全体员工的生产力并为他们提供更高层次的协同工作环境。
经过这次部署之后，华硕的员工可享有便捷的VoIP、实时信息 (IM)、在线状态、网络会议和多媒体应用等通信体验。今后他们可利用计算机桌面快速检索同事的工作状态，找出最适合的通信模式，并且只需一个按键即可与联系人轻松取得联系，避免了拨打电话后遇忙线或人员外出的情况出现。有了网络会议的功能，可大幅节约员工的出差时间，提高整体工作效率和生产力，让协同合作变得更实时，进而使华硕座落于台湾与中国大陆两地的总部、办公地点和分公司整合为一个沟通无缝的企业整体。

统一通信也可协助华硕有效提升客户服务质量，强化销售表现。透过安全的IP连接，客户可随时随地联系到华硕的员工，大幅缩短响应和沟通时间。该解决方案更可让客服人员在不受地点束缚的情况下，立即找出最合适的专业人员，并确认该人员是否方便接听。

该网络基础包括北电通信服务器 (Communication Server 1000，简称CS1000) 和微软Office Communications Server 2007。该网络架构具有弹性与可扩性，可满足企业未来的通信扩容需求，此外，其恢复能力和安全性机制则可确保网络随时维持联机与运作状态，让网络流量、数据和用户均受到保护。华硕还采用了北电呼叫中心 (Contact Center) 解决方案，协助MIS人员更自如地处理来自四面八方的电话，并快速转接至最合适的服务人员。该解决方案由北电与其伙伴洲际通信共同完成。

北电台湾区总经理蔡玉贵表示：“在超级连接(hyperconnected)的企业环境中，我们拥有太多种通信方式，而这些通信技术彼此却无法连接。通过北电在统一通信领域的专业知识和丰富经验，华硕等客户可缩减准确寻找人员和信息所消耗的时间，降低延迟状况，提升商务流程的一致性。北电内部也采用统一通信架构，实施至今已节省超过一千两百万美元的费用，并在部署十个月后实现投资回报。通过北电与微软的合作关系，我们成功简化且改变了华硕的商务通信，实现北电协助客户达成业务‘化繁为简’的承诺。”

北电完善的统一通信系列产品提供包括多项部署模型的多媒体应用、语音、影像、电话应用、以及完整数据与安全架构的端对端解决方案。作为北电统一通信远景中不可或缺的一部份，北电通信服务器CS1000是以服务器为基础、具有全功能的IP PBX，可提供整合网络的优势、省级应用、以及超过750个世界级的网络电话功能，更是全球第一个通过微软UC认证，能与Office Communications Server 2007完美整合的IP PBX通信产品。

北电和微软近日再度携手推出四项全新的统一通信解决方案，为全球人们的连接、沟通和协同合作带来巨大的变革。这些新产品包括北电Converged Office统一通信套件、多媒体通信会议 (Multimedia Conferencing) 、以及专为分支办公室和托管服务供应商设计的解决方案。自北电微软创新通信联盟 (Innovative Communications Alliance，简称 ICA) 于2006年7月成立至今，许多企业已经体验到该联盟带来的益处，目前全球共有超过430,000的用户购买及部署该合作技术的授权，更有超过600个企业用户选择采用双方合作推出的统一通信产品与解决方案。