2007年国外统一通信市场热火朝天，而国内市场依然呈现概念热、市场冷。笔者认为，造成这种现像的原因与运营商对待统一通信的态度密切相关。一方面布局统一通信仍然要以通信能力的提供和通信手段的集成为基础，而没有全业务经营牌照的运营商，由于涉及投资、分成结算等许多复杂的问题，对整合其它通信手段积极性不高；另一方面，运营商不愿在自己的既有客户群中部署多种通信方式并存，因为任何一种通信方式的存在势必造成对另外一种通信方式的分流，这种吃力不讨好的事，基本没有人愿意去做。此外，经营VoIP的虚拟运营商、软硬件厂商均无法扛起统一通信这面大旗。通信手段、网络资源都在运营商手里，如果没有降低成本的优势，单纯以改善业务流程、提升用户感知为前提，很难吸引到中国的企业用户。

2008年5月23日，电信重组方案尘埃落定，重组后的竞争格局必将发生巨大的变化。拥有全业务牌照后的移动、电信、联通如何在已经过度竞争的话音业务以外开辟新的市场，是三大运营商不得不思考的问题。重组为各运营商独立布局统一通信奠定了政策基础，而目前布局统一通信是稳定既有市场、抢夺中高端市场最有力的武器和法宝。

同时，2007年众多巨头厂商在统一通信方面的大力宣传，也为统一通信市场的快速启动打下了基础。Gartner的一份市场调查报告显示，2007年，80%的企业采购通信系统时要求该系统能够支持“统一通信”，一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。从行业的分布来看，像物流、金融、酒店等领域，目前对统一通信都比较关注。如国际物流巨头UPS已经在应用相应的解决方案；金融行业如招商银行，当客户在刷其信用卡时，他们会用短信随时通知客户刷卡的信息，让客户可以及时了解到账户情况；安利（中国）开始逐步采用思科统一通信解决方案，取代传统PBX，在全国30多个城市的分公司、180多家店铺和工厂生产线部署思科IP电话约4000部，实现“零成本”通信。

而电信运营商中的中国网通，去年就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国网通庞大的企业用户群体和完善的网络，共同打造国内最大的统一通信运营平台，这对于统一通信市场的发展无疑将具有重大的推动作用。

此外，运营商对企业信息化的介入，为运营商打造统一通信市场产业链奠定了基础。伴随着中国电信吹响向综合信息服务提供商转型的号角，各大运营商纷纷涉足企业信息化。从中国电信“商务领航”、中国网通“宽带商务”、中国铁通“商务新动力”的推出到中国移动提出的由移动通信专家向移动信息专家转型，各运营商推进中小企业信息化的步伐不断向纵深发展。各电信运营企业依托信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务以及增值业务相融合，为商业客户搭建专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，同时针对企业信息化经验缺乏、资金不足和人纔不足等问题提供综合信息解决方案，通过信息增值应用提升中小企业信息化水平，加速中小企业信息化进程。

统一通信前端表现的是多种接入手段的融合，后端表现的则是多种业务系统的融合，最终实现通信网络与计算器网络的协同。通信手段是运营商的专长，而信息化对于运营商也并不陌生。

传统的电信运营商要想从电信运营向综合信息服务商转变，将面临从相对垄断行业向全面竞争行业的转换，如果运营商不及早做好准备，在未来的竞争中，会由于准备不足而被伺机在侧、虎视眈眈的其它厂商占尽先机，从而失去竞争优势。如果运营商能及早布局，由于其具有通信牌照和线路资源垄断的先天优势，统一通信对运营商来说是机遇大于挑战，运营商一定会成为统一通信产业链中最大的受益者。随着电信重组方案的尘埃落定，统一通信将迎来高速发展的时代。