目前，越来越多的企业通过其基于网络的虚拟专用网(VPN)来部署VoIP应用。他们希望，语音和数据网络的融合有利于降低管理难度、减少运营成本、提高通讯效率。通过将语音和数据应用整合到统一IP网络之中，企业可以充分利用现有LAN（局域网）和WAN（广域网）投资，打造开放式且具可伸缩性的VoIP应用，以适应其特有的组织结构需要。语音和数据网络的整合有望成为“定位我”(locateme)和IP软电话(soft-phone)等新兴IP电话功能的促成因素。然而，在用于数据应用的网络中部署VoIP一类实时应用，这对网络管理者提出了特有的挑战。本文将重点探讨如何在网络IP通讯环境中成功部署VoIP应用。

影响VoIP通话质量的各种因素

用户期望从VoIP通话中获得类似于传统语音网络的通话质量。这就对工程技术提出了严峻的挑战，因为IP网络必须考虑IP电话通话传输过程中发生的封包丢失、延迟和抖动等现象对通话质量的影响。引起封包丢失的原因很多，比如，以太网线错误和高度拥塞，这些现象会导致路由器缓冲溢出。延迟和抖动产生于声音样本的编码、解码和封包过程。这些因素综合起来，又可能致使声音失真，增加完全听懂对方的难度。

可靠基础架构的重要性

为了减少此类间歇性质量问题，企业必须拥有一个能够支持区别化应用的WAN基础架构。基于MPLS（多协议标记交换）的VPN服务具有极高的可控性和灵活性，网络管理者能够借以实现对语音和数据流量的标记和分类。如此一来，他们将能够缓解网络边缘以及IP网络瓶颈部分的链路拥堵效应。该分类流程通过服务等级(CoS)队列来区分应用的端对端处理模式，实时应用（如语音）将获得高于非关键任务应用（如电子邮件）的优先级。与串联式中心辐射型传输模式相比，MPLS提供了一种点对点网络拓补结构，有利于降低端对端延迟的总体水平。其安全性与传统帧中继服务相当。提供启用MPLS的网络VPN的服务供应商是成功部署VoIP应用的关键一员。

服务质量事关语音传输成败

在过渡到VoIP环境的过程中，最大的技术挑战莫过于确保服务质量(QoS)，LAN和WAN皆是如此。与常规数据应用不一样，语音包对延迟和高封包延迟极其敏感。因此，VoIP网络必须设计得当、配置正确，尽量保证实时封包传输的一致性和高效性。

在建立一个可靠的网络基础架构并明确QoS和CoS要求之后，则需采取一种全面的端对端实施模式。以下所列关键步骤旨在为成功部署“献计献策”。

在过渡到VoIP环境的过程中，最大的技术挑战莫过于确保服务质量(QoS)。